Critican labor de Coomeva en La Unión

Miércoles, 09 de Febrero de 2011 15:42

Escrito por Oscar Alberto Morales O.

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Aunque no se ha dejado de prestar los servicios de urgencias y consulta médica general, Inforiente conoció las reiteradas quejas que los usuarios de la EPS Coomeva  en el municipio de La Unión han venido realizando no sólo ante las directivas de esa entidad sino ante la misma Superintendencia de Salud.

En dos primeras cartas enviadas en octubre y noviembre de 2010 a las directivas de Coomeva, y a las cuales este medio tuvo acceso, los usuarios manifiestan que “nos mantenemos muy inconformes con la actitud de ustedes al llevarse a la niña de La Unión a atender a otra parte, como si acá no la necesitáramos (…)”.

Posteriormente, el pasado 3 febrero de 2011, ésta y otras inconformidades fueron manifestadas en una carta a la Superintendencia de Salud, pero según los afectados “hasta ahora no ha habido respuesta alguna”.

La queja se debe a que en octubre del año anterior la oficina que la EPS Coomeva tiene en el municipio de La Unión cerró sus puertas al público con el argumento de que “habían surgido inconvenientes de la último momento”. No obstante, un par de semanas después, y ante el reclamo de los usuarios,  la oficina volvió a abrir pero sólo de 7:00 a 11:00 de la mañana de lunes a viernes, situación que no tiene muy contentos a los cerca de 5 mil afiliados de ese municipio.

“Aquí buena parte de los usuarios son campesinos de bajos recursos económicos. Viven en veredas que quedan a 4 o 5 horas de camino y para poder pedir una cita o la autorización de algún examen esa jornada de atención tan corta no les alcanza; incluso hay muchos que se tienen que venir 1 o 2 días antes de sus veredas para alcanzar un ficho”, denunció en diálogo con Inforiente Lady Valencia, una de las tantas usuarias que se declaran afectadas.

Agregó la usuaria que “tenemos casos de pacientes con enfermedades terminales que necesitan atención urgente, entre ellas una señora que sufre de cáncer y necesita que se le corra, y sin embargo se demoran 20 días o más para autorizarle algún examen. Eso no es justo y nos tiene muy descontentos”.

Y es que a pesar de que Coomeva sigue atendiendo, por la alta demanda de pacientes pareciera no ser suficiente la jornada laboral diaria que sólo alcanza las 4 horas, de ahí que los usuarios, tanto urbanos como rurales, insistan a la EPS que no sólo se reactive el servicio por 8 horas diarias, sino que se agilice el proceso de asignación de citas y exámenes, así como la entrega de medicamentos.

Coomeva se defiende

No obstante de las reiteradas quejas, por ahora la única explicación que se conoce de la EPS Coomeva fue la entregada por Sandra María Rivera, directora de la regional Oriente, y por Paola Echeverry, coordinadora operativa, quienes en un comunicado explicaron algunos puntos sobre las determinaciones tomadas con la sede de La Unión.

Frente al cierre de la oficina en octubre de 2010 señalaron que “fue debido a la renuncia inesperada de varios funcionarios de otros municipios asignados también a salas SIP, ocasionando el inconveniente de cierre temporal”.

Sin embargo aclararon que “con el ánimo de no dejar desprotegida nuestra población realizamos un convenio con el centro médico Alonso Jaramillo, quienes se encargaron en su parte administrativa de atender nuestra población y a través de correos electrónicos, fax y mensajería nos dispusimos a realizar los tramites de autorizaciones, incapacidades e información general”.

Y en cuanto a lo de tener la oficina funcionando sólo 4 horas, las voceras de Coomeva en la región del Oriente Antioqueño indicaron que lo hacen “sumiéndose a la Ley y conforme al número de usuarios que tienen registrados en ese municipio, que a los usuarios los siguen atendiendo en la IPS Alonso Jaramillo y en la ESE Hospital de La Unión, por lo cual podemos concluir que por ahora no es posible que la funcionaria retorne al tiempo completo”.

Aún así, en su conversación con Inforiente, los usuarios advirtieron que “de no ser atendidas las quejas y de no darse una pronta solución, estamos dispuestos a entablar acciones populares y acciones jurídicas hasta que se nos respeten los derechos”.

Foto: Archivo

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